Quoi savoir avant
notre passage
Trois minutes de lecture et votre fermeture se passe sans accroc. Ce qu'on vous demande de préparer, ce qui n'est pas fourni, et comment se déroule la journée.
À préparer avant notre arrivée
Quatre choses de votre côté, deux conseils, et un numéro à faire si l'eau gèle. C'est tout.
Vous n'avez pas besoin d'être là
On s'occupe de tout. Vous pouvez être au travail ou absent pour la journée : le technicien fait la fermeture au complet et repart. S'il y a quoi que ce soit — un bris, une pièce manquante, un doute — on vous contacte avant de faire quoi que ce soit.
L'électricité doit fonctionner
Soit le filtreur est alimenté, soit il y a une prise extérieure où brancher nos équipements. Sans courant, on ne peut pas souffler les conduites. Si le disjoncteur de la piscine est coupé, remettez-le avant notre arrivée.
L'accès à la cour dégagé et débarré
Barrière déverrouillée, allée dégagée jusqu'au filtreur. S'il y a un cadenas, un code ou un accès par la ruelle, notez-le dans votre espace client : le technicien le voit avant de partir.
Les animaux attachés ou à l'intérieur
Même le plus gentil des chiens. Le technicien travaille avec de l'outillage et un compresseur, et il doit circuler librement autour du bassin.
Les accessoires visibles et accessibles
Bouchons d'hivernage, toile d'hiver, sangles, et vos produits chimiques si vous les fournissez vous-même. Sortez-les près de la piscine — chercher dans le cabanon coûte du temps à tout le monde.
Laissez la filtration en marche
On conseille de laisser tourner la pompe jusqu'à notre passage : de l'eau qui circule ne gèle pas. C'est la meilleure protection de vos conduites en attendant la visite.
Vous pouvez abaisser l'eau (facultatif)
Si vous voulez nous donner un coup de main, commencez à descendre le niveau vers la hauteur d'hivernage, sous l'écumoire. Ce n'est pas obligatoire et il n'y a rien à calculer : on ajuste au niveau exact en arrivant.
L'eau commence à geler ? Appelez-nous
Une mince couche de glace en surface n'est pas dramatique. De l'eau gelée dans la tuyauterie, oui. Appelez au 514-609-6622 : on priorise ces appels.
Une particularité chez vous (code de cadenas, chien, accès par la ruelle) ? Écrivez-la dans votre espace client : elle arrive directement au technicien qui passe.
Mon espace clientCe qui est compris, ce qui ne l'est pas
Le prix de base couvre le travail. Les produits et le styrofoam ne sont pas fournis d'office — c'est la question qu'on nous pose le plus.
Compris dans le prix
- La main-d'œuvre de toutes les étapes de fermeture
- Le soufflage complet des conduites
- L'hivernage de la thermopompe — aucun frais additionnel
- L'hivernage du système au sel — aucun frais additionnel
- L'inspection finale des équipements
- La garantie jusqu'à votre ouverture
En extra, à votre choix
- Les produits d'hivernage
Trousse de fermeture (antigel, algicide, séquestrant) — 35 $. Vous pouvez aussi fournir vos propres produits.
- Le styrofoam d'écumoire
24,99 $ creusée / 12,99 $ hors-terre. Sans lui, la glace peut fissurer l'écumoire.
- Le nettoyage de cellule au sel
16,99 $. Recommandé une fois par année : le calcaire réduit la production de chlore.
- La pose de la toile d'hiver
Installée sur demande, avec des frais selon le modèle. Elle n'est pas obligatoire, mais elle garde l'eau propre et simplifie l'ouverture.
Ajoutez un extra à votre soumission — avant notre passage
Dans votre espace client, votre soumission est rattachée à votre rendez-vous : vous voyez ce que vous avez coché, vous pouvez ajouter un extra à la même visite et accepter le nouveau montant. Aucun frais n'est ajouté sans votre accord.
Comment se passe la journée
Ce qui est garanti, et ce qui ne l'est pas.
La journée exacte peut bouger
On planifie par routes et par secteurs pour limiter les déplacements. Votre journée préférée n'est donc jamais garantie — mais vous êtes toujours averti avant.
Deux messages textes le jour même
Un SMS le matin du rendez-vous, puis un autre au moment où le technicien part vers chez vous. Pas d'attente à la fenêtre.
Environ une heure sur place
Vous n'avez pas besoin d'être présent. Si vous l'êtes, le technicien vous explique tout avant de partir.
Photos au dossier
Le travail est documenté et les photos se retrouvent dans votre espace client, avec votre historique de service.
Le paiement se fait en ligne
Rien à payer d'avance et aucun chèque à préparer. La facture arrive dans votre espace client après l'intervention et se règle en ligne, en quelques secondes.
Garantie jusqu'à l'ouverture
Si un bris causé par le gel résulte de notre fermeture, la réparation est à nos frais.
Ce qu'on fait pendant la visite
Les 10 étapes de la fermeture, dans l'ordre où le technicien les exécute.
Vidange au niveau recommandé
On abaisse l'eau au niveau exact d'hivernage, sous les skimmers, pour protéger la structure et le liner du gel.
Retrait des accessoires
Échelle, yeux de retour et lumières sont démontés, nettoyés et rangés à l'abri pour l'hiver.
Bouchons et accessoires du système de filtration
Bouchons de vidange de la pompe et du filtre, manomètre et panier-filtre sont retirés et rangés. On vérifie que chaque pièce est bien hivernisée — et quand c'est possible, la pompe est carrément démontée et remisée à l'abri du gel.
Pompe remisée lorsque l'installation le permet
Vidange des équipements et soufflage des conduites
Pompe, filtre et cellule sont drainés, puis chaque conduite — aspiration et refoulement — est soufflée à l'air jusqu'à ce qu'il ne reste plus une goutte d'eau dans la tuyauterie.
Installation des bouchons d'hivernage
Des bouchons étanches sont vissés dans chaque retour et dans l'écumoire pour empêcher l'eau de revenir dans la tuyauterie.
Installation du styrofoam dans l'écumoire
Le styrofoam absorbe la pression de la glace et évite les skimmers fissurés au printemps.
Styrofoam non fourni — en extra : 24,99 $ creusée / 12,99 $ hors-terre
Hivernage complet de la thermopompe
L'échangeur est purgé complètement et l'appareil mis hors service. Aucun bouchon n'est installé sur la thermopompe : c'est le drainage qui la protège.
Aucun bouchon sur la thermopompe — purge complète
Hivernage complet du système au sel
La cellule est démontée si l'installation le permet, rincée et remisée à l'intérieur, et le contrôleur est mis hors service pour la saison froide.
Cellule remisée lorsque l'installation le permet
Traitement d'hivernage de l'eau
Le traitement anti-algues empêche l'eau noire sous la toile et rend l'ouverture du printemps beaucoup plus simple.
Produits non fournis
Inspection finale des équipements
Vérification complète de l'installation, toile posée sur demande, et garantie jusqu'à l'ouverture.
Les questions de la veille
Celles qu'on reçoit le plus souvent au téléphone la journée d'avant.
Non. On s'occupe de tout : vous pouvez être au travail ou absent pour la journée. Il faut seulement que l'accès à la cour soit dégagé et débarré et que l'électricité fonctionne. S'il y a quoi que ce soit — un bris, une pièce manquante, un doute — on vous contacte avant d'agir.
Une question avant notre visite ?
Appelez-nous, ou écrivez-nous directement depuis votre espace client — le message arrive avec votre dossier.